V posledních měsících se dějí zvláštní věci kolem firmy Blesk Š&Š pana Daniela Šimandla. Tato firma před časem rozjela mediální kampaň na svoje zviditelnění, a protože se páni Šimandlové zaměřují zejména na naše družstvo a stupňují svůj tlak i na předsedy SA a SVJ, kteří se pak chodí ptát na správu družstva, jak se vlastně věci mají, rozhodli jsme se předložit vám svůj pohled na věc a pokusit se právě z našeho pohledu celé dění okolo firmy Blesk Š&Š objasnit. Následující text pak představuje naše dojmy, dojmy našich zaměstnanců a pomyslných jednotlivých funkcionářů SA a SVJ. Dovolujeme si tedy shrnout naše pocity a skutečnosti z přístupu uvedené společnosti.

Firma Blesk sídlila v budově správy družstva, a to již v době, kdy v 90. letech byl předsedou našeho družstva Ing. Vladimír Frank. Po nástupu nového vedení byla i s ohledem na skutečnost, že byla v budově a prováděla vlastně automaticky drobnou údržbu objektu správy, zařazena do výběrového řízení na firmy zajišťující drobnou údržbu a havárie. Do tohoto výběru se Blesk přihlásil ve sdružení s firmou Vodoservis. Toto sdružení bylo následně vybráno na zajištění drobných údržbářských prací a havarijní činnosti na cca třetině domů ve vlastnictví nebo správě našeho družstva.

Firmy a sdružení zajišťující drobné údržbářské práce a havarijní činnosti pro naše družstvo jsou pravidelně každý rok hodnoceny. Na společném jednání jim je poděkováno za dobře vykonanou práci nebo naopak jsou jim sděleny připomínky k jejich činnosti včetně stanovení postupů k odstranění nedostatků. Firma Blesk se v hodnocení spokojenosti předsedů postupně „propracovala“ střídavě k předposlední či k poslední příčce. Nejvíce připomínek k její práci bylo k neplnění termínů, špatné kvalitě práce, ale také kuriózně k chování vedení firmy, které ve vztahu k zákazníkům občas použilo i výrazně ostřejší výrazy. Určitě mnozí z vás pamatují reakce, když jste zaklepali na dveře firmy a zpoza dveří se ozvala hláška typu „která pí… zase otravuje, co zase do pr… chce“ apod. Pro dokreslení situace jen podotýkám, že na vchodových dveřích do kanceláře byla umístěna kamera, takže obvykle dobře věděli, kdo za dveřmi stojí. Mnoho stížností bylo také na nezvedání telefonů. Vedení si na sebe přesměrovalo tzv. havarijní telefony a ty potom nebralo. Předsedové, ale i dispečink se tak dostávali do neřešitelných a stresových situací.

Řada předsedů začala vyžadovat výměnu firmy Blesk, ale protože s prací druhé firmy ze sdružení, tedy s prací firmy Vodoservisu, byla spokojenost, ponechali si se skřípěním zubů i Blesk. Našli se však i předsedové, kteří byli tak nespokojeni, že souhlasili s výměnou obou firem.

Firma Blesk se před mnoha lety zavázala, že bude exkluzivně provádět na domech odvětrávací hlavice Lomanco včetně jejich následné údržby. Pan Šimandl z Blesku tvrdil, že dostává od dodavatele pro družstvo atraktivně nízké ceny. Podobný přístup pak Blesk zvolil i při snaze exkluzivně zajišťovat pro naše družstvo přístupové a zámkové systémy do domů. Po předchozích zkušenostech se spoluprací s firmou Blesk již zde exkluzivita nebyla, ale byla snaha, aby tyto systémy z důvodu jednotného servisu, snadnějšího zajištění záručních a pozáručních oprav případně realizovala firma Blesk. Bohužel, časem se ukázalo, že tento systém spolupráce si firma Blesk vyložila více než originálně – většinu závad v záruční době odmítá opravovat jako záruční opravy, protože je prý způsobují vandalové a na takové opravy se přece záruka nevztahuje. Ale opravit to musí jen a pouze pracovníci firmy Blesk, protože po dobu záruky si ponechali z důvodu provádění záručních oprav přístupové klíče a karty do systémů, respektive příslušné ovládací softwary. Takže zjednodušeně – opravu bezplatně na záruku neprovedeme, ale nikdo jiný ji provést nemůže, protože my jsme si svévolně ponechali přístupové klíče. Nejen po dobu záruky, ale jednou provždy, a basta! Ačkoli jiné firmy tedy systémy opravit umějí, bez přístupů to lze opravit jenom velice těžko. Je to stejné, jako by vám v servisu prodali auto bez volantu a vy byste si pro něj museli zavolat před každou jízdou. No a kdyby vás to přestalo bavit a vy byste chtěli se servisem skončit, tak by vám sice auto zůstalo, ale volant by zůstal v servisu. Servis by vám potom tvrdil, že jste si žádný volant nekoupili, a ještě by naznačoval, že ostatní servisy jsou neschopné… Pana Šimandla jsme opakovaně vyzvali, aby vše řádně předal – nestalo se tak! Prostě exkluzivní spolupráce à la Blesk. Pouze jako třešnička na dortu pak už jen působí informace, že vedení Blesku a jejich pracovníci objíždějí předsedy domů, nechávají si od nich údajně podepsat účelová prohlášení, že nechtějí jinou firmu než Blesk. Na svůj facebookový profil potom věší pohoršená prohlášení typu, že nejsou zavoláni na opravu např. čipového systému a je zavolána „jiná“ firma, která ho neumí opravit a domy potom musí zaplatit její výjezd… To je jen půlka pravdy, jenom to za a), co se hodí Blesku. Je potřeba říct také to za b), aby byla pravda kompletní. Firma Blesk při předávání přístupových a klíčových systémů nepředala celé dílo. Ponechala si přístupy s odvoláním na záruku, které ani po uplynutí záruky stejně nepředala. Blesk se také rád odvolává na exkluzivitu ve smlouvě o realizaci přístupových systémů. Jenomže v této smlouvě není žádná exkluzivita. Pokud firmě Blesk přístupové systémy nebudou zadány, bude je dělat někdo jiný. A v Mostě je hned několik firem, které tyto práce umějí minimálně stejně, nebo dokonce lépe než Blesk.

Závěrem lze říct jediné. Míra trpělivosti s firmou Blesk přetekla. Už prostě nechceme před předsedy SA/SVJ hájit firmu, která nejeví sebemenší snahu ke zlepšení. Firmě už nezadáváme práce a nadále již nebudeme, protože ani nemůžeme – riskovali bychom majetek družstva a SVJ, jak jsme shora popsali. Musíme, bohužel, přetrpět období, kdy ještě budou některé systémy v záruce, která je nám ale vlastně stejně k ničemu – to přece vandal! Za firmu jsou plnohodnotné náhrady a my jsme se při spolupráci s firmou Blesk hořce poučili.