Krušnohor obhájil letos dva certifikáty, jež mu byly uděleny v prvních letech 21. století. Letos k nim přibyl třetí – zcela nový. „Naše bytové družstvo je tak jediné v republice s takovým počtem certifikátů. Ty jsou dokladem o kvalitě vykonávané činnosti,“ zhodnotila Monika Kordíková, vedoucí úseku vnitřní kontroly, řízení jakosti a vedoucí pohledávek.

„Prošli jsme bez neshod. Děkuji všem, kteří se větší či menší měrou podíleli na přípravě pro dozorový audit ISO 9001 a 14001 a certifikaci ISO 27001. Zvláště děkuji pracovníkům Monice Kordíkové, Haně Jánské, Haně Vegnerové a Danielu Gerthnerovi,“ poslal písemné poděkování prostřednictvím vnitřního informačního systému družstva ředitel Krušnohoru František Ryba.

BEZ NESHOD

„Vyjádření bez neshod znamená to, že nemáme žádné neshody. Lidsky řečeno dostali jsme výbornou známku. Dozorový (recertifikační) audit i certifikace dopadly dobře,“ vysvětlila Monika Kordíková.

INTEGROVANÝ SYSTÉM

Podle jejího vyjádření máme v Krušnohoru integrovaný systém řízení tří norem. Konkrétně jde o ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001.

„V republice jsme považováni v segmentu bydlení za hvězdy. Nikde to totiž nemají řešeno takto společně. Už jsme byli považováni za hvězdy před lety, když jsme poprvé získali certifikát ISO 14001, týkající se přístupu k životnímu prostředí, a certifikát ISO 9001, hodnotící kvalitu řídicí práce. Ten s číselným označením 14001 má opravdu málokteré družstvo,“ doplnila Monika Kordíková.

NOVINKA

Novinkou je ISO 27001. Týká se bezpečnosti informací. „O tento certifikát jsme začali usilovat v okamžiku, když jsem se byla školit ohledně GDPR na pověřence pro ochranu osobních údajů. Lektoři nám doporučili, abychom se o ISO 27001 pokusili. Svoje doporučení zdůvodnili faktem, že už máme dva předchozí certifikáty a jsme tak vlastně předpřipraveni k získání třetího – bezpečnostního. Dokonce širšího než je samotné GDPR. To nás přesvědčilo,“ sdělila Monika Kordíková.

„A tak jsme se začali snažit o získání normy 27001. Museli jsme na tom pořádně máknout. Neměli jsme ani moc času. Snažili jsme se také o sjednocení certifikačních dnů, abychom obhajoby dvou certifikátů a zisk nového stihli udělat v jeden termín – a ne ve třech a ještě k tomu každou normu zvlášť. S přípravou jsme začali v lednu, ale už o prázdninách jsme certifikovali. Bylo to hodně práce, ale zvládli jsme ji,“ popsala půlroční dění Monika Kordíková. CERTIFIKÁTY Jak už bylo naznačeno, pozitivní vliv na činnost našeho družstva mají tři certifikáty. Co se o nich můžeme dozvědět?

CERTIFIKÁTY

Jak už bylo naznačeno, pozitivní vliv na činnost našeho družstva mají tři certifikáty. Co se o nich můžeme dozvědět?

Certifikát ISO 9001

je o kvalitě manažerské a organizátorské práce.

„Jestliže to mám popsat jednoduše, tak říkám: Jde o systém papírového chodu družstva. Je to o papírování, o zvládání toho kde, co a jak máme mít uloženo, jak organizujeme školení ke konkrétním požadavkům této činnosti a podobně.

Certifikát ISO 14001

představuje normu kvality našeho vztahu k životnímu prostředí. Tato široká oblast zahrnuje komunální odpad, jeho třídění, provoz garáží, prověřování skládek a parkovišť. „Kontrolujeme například to, zda z parkovišť neodtékají škodliviny z aut,“ popsala Monika Kordíková.

Certifikát ISO 27001

Certifikát, který družstvo nově získalo, se týká systému řízení bezpečnosti informací. „Není to jen o evropském nařízení o ochraně osobních údajů GDPR, které začalo platit loni v květnu. Ve skutečnosti jde o široký komplex úkonů týkajících se počítačové bezpečnosti, elektronizace procesů atd. Jde ale také o čistě lidský přístup – třeba ten, aby osobní informace nebylo možno spatřit na monitoru cizími osobami, aby platilo pravidlo čistého stolu a dokumenty a vyplněné tiskopisy si nikdo cizí nemohl přečíst. Jde také například o hospodaření s klíči, o seznamy osob s přidělenými klíči, o řádně číselně označené dveře v budově atd.,“ vysvětlila Monika Kordíková.