Formulář si vyplňte v klidu domova a odevzdejte v zákaznickém centru

V lednu jsme vás informovali o otevření zákaznického centra. V případě našeho družstva jde o novinku.

Proto nyní přinášíme podrobnější informace, abyste nově zřízeného pracoviště v budově správy družstva mohli využívat bez nejasností, komplikací a případných potíží. Prostě v pohodě.

JAK SE DO CENTRA DOSTAT?

Aby vám bylo co nejblíže a nemuseli jste bloudit po budově správy družstva, umístili jsme ho do přízemí. Je přístupné přímo ze vstupní haly (vchod č. 1).

CO JE TO ZÁKAZNICKÉ CENTRUM?

Jeho úkolem je zjednodušit základní úkony, které na správě družstva požadují jeho klienti – tedy vy.

Je to pracoviště, kde je na jednom místě soustředěna podatelna, dispečink, příjem všech žádostí, stížností, dalších podání a kde můžete také reklamovat například špatně odvedenou práci a kde vám sdělí i výši vašeho dluhu a řadu dalších potřebných informací, které aktuálně potřebujete rychle zjistit. Úřednice vám okamžitě vyhoví.

Teprve až budete potřebovat podrobnější vysvětlení, protože půjde pravděpodobně o složitější záležitost, budete odesláni do příslušné kanceláře v budově správy.

Bloudit ale nebudete. V průběhu rekonstrukčních prací bylo osazenstvo jednotlivých kanceláří přestěhováno podle vykonávané práce, takže vaši záležitost bystě měli vyřídit v jednom patře. To čtvrté je orientováno na členské záležitosti, ve třetím pracují ženy z ekonomického úseku, v mezipatře mezi druhým a třetím podlažím najdete úsek inženýrské činnosti a ve druhém patře rozvíjejí činnost lidé z technického úseku.

JAK V CENTRU POSTUPOVAT?

Při příchodu do vstupní haly si na bílém strojku (což je tiskárna vyvolávacího systému) vytisknete pořadové číslo a budete v klidu čekat, až se vaše číslo objeví na obrazovce monitoru. Vedle vašeho čísla se objeví i číslo přepážky, u níž budete obslouženi.

FORMULÁŘE V HALE

Pro zrychlení vyřízení vašich záležitostí jsou ve stojanu ve vstupní hale k vaší dispozici formuláře. Jsou to žádosti připravené k vyplnění a vyřízení vašich požadavků. V hale si je ze stojanu vezmete a u stolku vyplníte. K přepážce v zákaznickém centru potom již přistoupíte s vyplněným formulářem.

FORMULÁŘE SI MŮŽETE VYPLNIT I DOMA

Lze je vytisknout z webových stránek družstva (adresa: www.sbdkrusnohor.cz) a přinést je na správu družstva do zákaznického centra již vyplněné. Ještě více se tak urychlí vyřízení vašich požadavků. Jak formuláře najdete? Postup: www.sbdkrusnohor.cz – ke stažení – formuláře

PŘEVODY A PRODEJE BYTŮ

K převodům družstevních bytů a k prodeji bytů v osobním vlastnictví je zapotřebí vyplnit následující žádosti:

Vlastníci bytových jednotek musí dále doložit vyrozumění z katastru nemovitostí a předávací protokol bytu.

Družstevníci musí doložit dohodu o převodu členských práv a povinností s ověřenými podpisy nebo prohlášení o převodu členských práv a povinností s ověřenými podpisy (pouze u rodinných příslušníků).

OSTATNÍ FORMULÁŘE

Důležité upozornění: Jelikož se jedná o komunikaci prostřednictvím vámi poskytnuté e-mailové adresy a telefonního čísla, je nutné, aby žádost byla zaslána poštou s originálním podpisem nebo e-mailem s certifikovaným elektronickým podpisem. V žádném případě nemůžeme přijmout žádost, na které je okopírovaný/naskenovaný podpis bez jakéhokoliv ověření.

Tímto opatřením chráníme vás (jako vlastníka či nájemce bytu), aby informace týkající se vaší osoby nebyly poskytnuty někomu neoprávněnému.

Žádosti vyplňujte čitelně a nezapomeňte je podepsat.

PŘÁNÍ

Přejeme vám, abyste si z nového pracoviště zřízeného v budově správy družstva odnesli příjemné zážitky, jednání s úřednicemi proběhlo k vaší plné spokojenosti a nám dali písemně vědět, co by se ještě možná dalo zlepšit. Děkujeme předem za spolupráci!