Ten, kdo je zvyklý chodit do budovy správy družstva často, bude po Novém roce překvapený. Zcela naplno totiž začnou platit změny, jež jsou výsledkem rozsáhlé rekonstrukce některých pracovišť. Pojďme si za pomoci fotoobjektivu tyto změny přiblížit.

Do budovy vstoupíte vchodem číslo 1 (blíže k restauraci Veronika). Vchodem 2 (vedle lahvárny) se dostanete už jen k pokladně.

Do budovy vstoupíte tímto vchodem. Je označený číslem 1. V době, kdy je budova uzavřena, vhodíte písemnosti či korespondenci do poštovní schránky (vlevo) nebo můžete přivolat zaměstnance, s nímž jste se na návštěvě předem domluvili, pomocí tlačítek na telefonním tablu (vpravo).

Při vstupu do haly recepce upoutá vaši pozornost obrovský nápis zákaznické centrum. Šipka vás na uvedené pracoviště navede.

Po vstupu do haly recepce vás nápis s velkou šipkou navede do zákaznického centra. Zabloudit prostě nemůžete. Pokud byste s něčím potřebovali poradit, ochotná paní recepční vám ráda pomůže. Jestliže chcete jen do pokladny, jděte rovnou do vchodu 2.

Ještě předtím si ale na přístroji vymáčknete pořadové číslo (jako na poště). Budete sledovat obrazovku a až se na ní objeví vaše numero, vstoupíte do zákaznického centra.

Zde se vás ujme pracovnice, která ihned začne řešit vaši záležitost. Pokud půjde o složitější věc, doporučí vám dokončit vyřízení záležitosti se specialistkou na konkrétním pracovišti.

Ředitel družstva František Ryba vychází z centra se spokojeným výrazem ve tváři. Zkušební provoz jede dobře. Jak to bude naostro po Novém roce?

Může jít namátkou třeba o kancelář nájemného a příspěvků vlastníka, či kancelář pohledávek, nebo úsek inženýrské činnosti, či ekonomické oddělení. V budově se budete orientovat snadno, protože úseky a oddělení byly sestěhovány podle prováděné činnosti. Znamená to tedy, že ekonomické, technické nebo členské záležitosti vyřídíte na jednom podlaží a nebudete běhat z patra do patra, jako tomu bývalo dříve. Technické věci vyřídíte ve 2. patře, ekonomické ve 3. patře a členské záležitosti ve 4. patře.

Podatelna (písemná korespondence) a dispečink (hlášení poruch a závad) byly přestěhovány na přání klientů do přízemí (do zákaznického centra).

Zákaznické centrum. Zajišťuje dispečink, podatelnu, vyřizování členských a ostatních běžných záležitostí. Ženy se už na klienty těší.

Předsedové SA a SVJ budou nadále chodit do 1. patra do svých pracovních složek uložených ve skříních. Procházet zákaznickým centrem nemusejí.

Souběžně se vznikem zákaznického centra pokračují intenzivní práce na plné elektronizaci správy družstva.

Tolik ve stručnosti o změnách v budově správy družstva. Po vaší návštěvě se nám, prosíme, svěřte s tím, jakou zkušenost jste s novinkami udělali a co ještě doporučujete vyladit. Pište či volejte na vedení družstva nebo do redakce zpravodaje.