Od 15. listopadu odbavuje oddělení členských záležitostí klienty vyřizující své bytové záležitosti novým způsobem. U přepážek tohoto oddělení ve vchodu 2 budovy správy družstva byl zprovozněn vyvolávací systém.

Obsluha je velmi jednoduchá. Stačí zmáčknout příslušné tlačítko a přístroj vydá kupon. Nabídka je skromnější než na poště.

„Nastal konec nedůstojných tlačenic a dlouhého postávání klientů ve frontě. Inspirovali jsme se příkladem České pošty a některých úřadů a instalovali terminál, který vyvolává klienty postupně podle toho, jak přicházeli a jakou záležitost chtějí vyřídit,“ sdělila měsíčníku Krušnohor náměstkyně ředitele družstva Hana Jánská, iniciátorka pozitivní změny.

PŘÍJEMNĚJŠÍ PODMÍNKY

Jde o terminál nové generace, jímž Česká pošta nyní nahrazuje předchozí typ zařízení. Moderní terminál má výraznější a přehlednější grafiku a pro lidské ucho lahodněji znějící tón signálu upozornění.

Na informační obrazovku je dobře vidět z každého místa chodby.

Chystáte-li se tedy v následujících dnech navštívit oddělení členských záležitostí, věřte, že budete odbaveni nejen rychleji, ale i v příjemnějších podmínkách.

Po odebrání kuponu je nutno sledovat informační obrazovku. Až na vás přijde řada, objeví se na ní vaše číslo a zazní tón.

JAK POSTUPOVAT?

Zcela stejně jako na poštovní pobočce. Když vejdete do vstupních dveří, po levé straně uvidíte bílý obslužný pultík. Na něm zvolíte jednu ze dvou funkcí – podle obsahu záležitosti, kterou chcete vyřídit. Následně zmáčknete příslušné tlačítko. Přístroj vám vydá papírový kupon s pořadovým číslem. Na obrazovce umístěné v horní části chodby před skleněnými přepážkami budete sledovat postupně naskakující čísla klientů, kteří přišli před vámi. Brzo se dočkáte i toho svého čísla. Jeho zobrazení bude provázet zvukový tón. To proto, abyste změnu údajů na obrazovce nepřehlédli. Potom přistoupíte k volné přepážce, jejíž číslo bude uvedeno na obrazovce, a s pracovnicí družstva vyřídíte svoji záležitost.

DALŠÍ VÝHODA

Nový systém odbavování klientů má ještě jednu dosud nezmíněnou výhodu. Budete mít více soukromí při vyřizování svých záležitostí. Další čekající klienti totiž nebudou „okukovat“ vaše dokumenty, jež jste si přinesli, neboť budou ukázněnější než dosud – budou důsledněji dodržovat prostor vymezený pro diskrétní zónu. Jejich smysly – zrak a sluch – budou bezděčně více soustředěny na sledování obrazovky s měnícími se údaji. I takové jsou zkušenosti z pošt a úřadů s terminály.

Přejeme příjemné vyřízení vašich bytových záležitostí na zmodernizovaném pracovišti oddělení členských záležitostí.