Centrální informační síť (CIS), kterou po řadu let buduje v Mostě společnost Softex NCP, se stále rozvíjí. Proto v měsíčníku Krušnohor věnujeme pravidelně prostor pro poskytnutí užitečných informací jejím uživatelům.

Čtenářům zpravodaje se opět budou věnovat obchodnice Ciska a technik Softík. Co nám prozradí dnes?

Žádanou funkcí v rámci KUKI TV je v přehledu kanálů jejich číslování a název. Někteří uživatelé si ale s využitím této funkce stále nevědí rady. Prozradíte to, jak ji v pohodě zvládnout?

Na malém ovladači zmáčkněte tlačítko INFO. Posuňte se na znak „ozubeného kolečka“ vpravo (nastav). Vyberte TELKA. V prostředním sloupci, úplně dole, nastavte ČÍSLA A TEXT. Pomocí tlačítka BACK se vrátíte do vysílání. Není to složité.

KUKI TV běží již řadu měsíců. Přesto nám občas do redakce Krušnohoru uživatelé CISu zavolají, že si s něčím nevědí rady. My je samozřejmě odkazujeme na vás. Co byste těmto tazatelům a žadatelům o radu vzkázali?

A nejen jim. Prostě všem vzkazujeme: Své poznatky s KUKI TV nám můžete napsat na facebook nebo na e-mailovou adresu info@softex.cz. Za každý názor, doplnění, informaci či návrh jsme rádi a děkujeme za jejich zaslání. Ujišťujeme, že v průběhu tohoto roku budeme intenzivně pracovat na dalším vylepšení uživatelského rozhraní a ovládání. Rádi využijeme vašich poznatků a získaných zkušeností.

Je po Vánocích a Silvestru a lidé tradičně prožívají období jakéhosi očekávání toho, že nastupující rok – i ten s letopočtem 2017 – jim něco nového přinese. Bude jejich očekávání naplněno i v případě CISu?

Naplněno už je. Od 1. ledna je do CISu začleněn další, již čtvrtý, datový okruh o kapacitě 10 Gbps, vedený z centrální „křižovatky“ internetu v Praze do Mostu a zpět. S ohledem na neustálé zvyšování kapacity a propustnosti dat bylo nutné doplnění provozu CISu také o nové řídicí stroje. Tato změna se pochopitelně netýkala pouze hlavních páteřních směrů, ale také navýšení propustnosti uvnitř vlastní optické sítě.

Počet klientů užívajících služeb společnosti Softex NCP narůstá. Připravujete pro ně v oblasti komunikace nějaká vylepšení či dokonce překvapení?

Novinkou je rozšíření služby „Můj Softex“, která nyní umožňuje nejen sledovat to, zda jsou jednotlivé měsíční platby uhrazeny či nikoli, ale také v případě potřeby lze vytisknout potřebnou fakturu ve formátu PDF. Registrace přes webové rozhraní je velmi jednoduchá a vychází z klientského čísla, které je uvedeno ve smlouvě.

Od loňského prosince je v provozu nové telefonní call centrum, které je plně automatizováno. Veškeré hovory jsou monitorovány a evidovány. Zároveň s tímto počítáme v případě potřeby s hromadným rozesíláním SMS zpráv a informací. Do telefonního call centra je možno nadále volat na naše známé číslo 840 77 88 99.