Spolupráce údržbářských firem s družstvem je na velmi dobré úrovni, nedostatky ale jsou

Domům ve správě SBD Krušnohor zajišťuje údržbu a likvidaci havárií sedm firem. Jejich práci hodnotí předsedové SA/SVJ na svých únorových a březnových poradách s vedením družstva. Jakou známku firmy od předsedů SA/SVJ dostaly, to se dozvídají jejich manažeři v dubnu na každoročním setkání s ředitelem družstva Františkem Rybou a vedoucí technického úseku Ing. Irenou Čapkovou.

Podívejme se na konkrétní výsledky. Možná některé z vás překvapí.

KTERÁ JE NEJ…

Za loňský rok byla nejlépe hodnocena firma Kabeex Františka Laciny. Ta zajišťuje především práce na elektrických rozvodech a zařízeních. Dostala známku 1,01. Do jedničky s hvězdičkou tedy chybělo opravdu jen málo.

Spokojenost s touto firmou je stálá, což ukazují výsledky hodnocení za posledních pět let. Známky Kabeexu se v tomto období pohybovaly v úzkém rozmezí od 1,01 po 1,08; dosažený průměr je 1,05. V celkovém hodnocení za uvedené časové období je Kabeex mezi firmami dokonce nejlepší a zaslouží si pomyslnou zlatou medaili.

Vloni se na předních pozicích ještě umístily firmy Petr Urban -Tovok se známkou 1,06 a Karel Skopec - Vodoservis se známkou 1,07.

Druhá firma uspěla i v celkovém hodnocení za období pěti let. Karel Skopec - Vodoservis s průměrnou známkou 1,07 obsadil stříbrnou pozici. Bronzové umístění patří Mixedu se známkou 1,12.

Předsedové SA/SVJ jsou s prací údržbářských firem převážně spokojeni. Důkazem o tom je průměrná známka za loňský rok (1,21), z níž by se radoval snad každý školák. Za celých pět let je průměrná známka ještě o desetinu lepší (1,20).

Hodnocení kvality práce firem v oblasti údržby a likvidace havárií je tedy velmi pozitivní, přitom ale není snadné je dosáhnout. Firmy totiž odvádějí obrovský objem práce. Svědčí o tom počet zakázek a dosažené hospodářské výsledky.

Statistika běžné údržby za rok 2015

HODNĚ PRÁCE

Co do počtu zakázek na údržbu a likvidaci havárií se v loňském roce nejvíce „zapotili“ zaměstnanci Petra Urbana – Tovok (1 400). Následovali je lidé od Daniela Šimandla – Blesk Š&Š (1 246) a Karla Skopce – Vodoservis (1 035).

Množství práce se odráží v ekonomických ukazatelích firem. Vloni nejvíce „vydělala“ firma Karel Skopec – Vodoservis s více než čtyřmilionovou částkou, následovaná Bleskem Š&Š.

Hodnocení údržby předsedy SA/SVJ za uplynulé roky

NIC NENÍ DOKONALÉ

Ne vše ale probíhá bez problémů. Proto setkání vedoucích pracovníků družstva s jednateli a majiteli firem vychází také ze zkušeností dispečerky SBD Krušnohor Lenky Hilbertové. Zástupcům firem jsou sdělovány její poznatky z denní komunikace s předsedy SA/SVJ a bydlícími. Dispečerka denně vyřizuje několik desítek telefonátů, e-mailových žádostí, dotazů a osobních návštěv.

Jednatelům firem bylo v této souvislosti zdůrazněno, že předsedové SA/SVJ hlásí zakázky na dispečink. Není možné, aby bez jeho vědomí – tedy přímo u firmy – objednávali zakázky předsedové SA/SVJ nebo bydlící. Dispečink tedy musí být o každé zakázce informován.

Mezi nedostatky patří také nevyjasněnosti v komunikaci. „Předsedům domů zaměstnanci firem občas nehlásí příjezd na místo a zahájení práce,“ zdůraznila Irena Čapková. Předseda pak nemá přehled o tom, zda zaměstnanci firmy vůbec přijeli, kdy s prací začali a kdy ji ukončili.

Referentka technického úseku Kateřina Rybová připomněla, že zaměstnanci firem si po skončení práce musejí nechat podepsat zakázkový list, který obsahuje i část potvrzující převzetí práce předsedou SA/SVJ či bydlícím, u něhož byla zakázka provedena.

„Častou chybou také je, že se firmy a někteří předsedové SA/SVJ nejsou schopni shodnout na termínech realizace prací. Je zapotřebí si uvědomit, že termíny je nutno si naplánovat s velkou časovou rezervou předem. Odložení práce na realizaci zakázky je zapotřebí konzultovat oboustranně,“ doplnila Kateřina Rybová. Změna termínu by měla být potvrzena například e-mailovým sdělením jak firmou, tak i předsedou SA/SVJ a o změně musí být informován také dispečink družstva.

Co doslova způsobuje zmatky je špatný postup bydlících. Ti se obracejí přímo na dispečink. Ne ale kvůli havárii, jež nastala a bydlící potřebuje rychle pomoci, nýbrž proto, aby ten nahlásil objednávku na běžnou opravu. „Bydlící – ať družstevník či vlastník bytu – musí hlásit požadavek na opravu předsedovi SA/SVJ. Ten zajistí vše potřebné,“ zdůraznila Irena Čapková. Zároveň připomněla, že je nutno se přednostně zabývat likvidací závad nahlášených při provádění revizí.

A ještě jedna dobrá rada zazněla směrem k firmám během jednání. „Když se nemůže někdo z nich dovolat objednateli zakázky, ať dá vědět našemu dispečinku a my zajistíme další kontakt,“ upozornila Kateřina Rybová. Připomněla zároveň, že práce na zakázkách by měla být domluvena s objednatelem do tří pracovních dnů.

OSVĚDČENÝ SYSTÉM

„I přestože se stále ještě vyskytují nedostatky, o čemž svědčí tato debata, přece jen můžeme konstatovat, že spolupráce údržbářských firem s Krušnohorem je na velmi dobré úrovni a před lety zavedený systém – v republice ojedinělý – se osvědčil,“ uzavřela Irena Čapková.

Text: Petr PROKEŠ
Tabulky: Lenka HILBERTOVÁ
Foto: Irena ČAPKOVÁ