Jak si vedou firmy zajišťující v domech běžnou údržbu

Všechny firmy byly vybrány na základě výsledků výběrového řízení, jak je v našem družstvu běžné.

SDRUŽENÍ

Jde o tři sdružení firem:

• Karel Skopec - Vodoservis a Daniel Šimandl - Blesk Š+Š;
• Vobas, s. r. o., a Mixed, s. r. o.;
• Fireclay, s. r. o., Petr Urban - Tovok a Kabeex, s. r. o.

NĚKOLIKRÁT V ROCE

Práce firem na běžnou údržbu je hodnocena v průběhu kalendářního roku několikrát.

Na základě připomínek předsedů samospráv a společenství vlastníků i jednotlivých družstevníků, vlastníků a nájemníků je analyzován průběh prací a činnost firem každé čtvrtletí na technickém úseku. Zde dispečerka Lenka Hilbertová s vedoucí úseku Irenou Čapkovou posuzují jednotlivé firmy podle daných kritérií.

CO HODNOTÍ TECHNICI

Hodnoceno je plnění termínů, kvalita práce, množství případných reklamací a také jednání a vystupování zástupců firem, tedy jak se s nimi spolupracuje (zda dobře, hůře či špatně).

Další posuzování činnosti firem ze strany pracovníků technického úseku správy družstva následuje po ukončení celého kalendářního roku. Tehdy je na základě hodnocení z jednotlivých čtvrtletí vypracován konečný protokol pojednávající o spokojenosti s prací jednotlivých firem.

CO HODNOTÍ PŘEDSEDOVÉ

Jednou za rok se k práci firem na běžnou údržbu vyjadřují také předsedové samospráv a společenství vlastníků.

V předložených formulářích hodnotí firmy, které pracují u nich v domě. Jejich práci a přístup k bydlícím hodnotí od jedničky (nejlepší) po pětku (nejhorší) – tedy stejnými známkami jako ve škole.

Předsedové samospráv a společenství vlastníků hodnotí firmy na poradách předsedů. Ty svolává vedení SBD Krušnohor každoročně na přelomu února a března.

Pro vaši detailnější informaci přinášíme jako ukázku hodnocení předsedů za rok 2010:

• průměrná známka všech firem byla 1,25;
• nejlépe byly hodnoceny firmy Karel Skopec - Vodoservis (známka 1,02) a Kabeex, s. r. o. (známka 1,07).

PORADA S MAJITELI FIREM

Po ukončení zmíněných hodnocení (ze strany techniků a předsedů SA a SV) je každoročně svolávána porada se zástupci všech firem zajišťujících běžnou údržbu v domech. Zúčastňují se jí také zástupci dispečinku firmy Hasman - Výtahy (zajišťuje provoz havarijního dispečinku a odstraňování havárií v mimopracovní době správy SBD Krušnohor na bezplatné telefonní lince 800 136 018). Za družstvo se porady účastní jeho ředitel František Ryba, vedoucí technického úseku Irena Čapková a dispečerka Lenka Hilbertová.

Na základě všech uvedených hodnocení a došlých připomínek je na tomto jednání zhodnocena činnost za uplynulý rok. Se zástupci firem jsou probrány všechny připomínky ze strany SBD Krušnohor. Většinou se jedná o problémy kolem nedodržování termínů projednávání zakázek nebo termínů jejich realizace.

Stejně tak jsou předkládány i připomínky ze strany firem. V jejich případě jde většinou o problémy s podepisováním zakázkových listů předsedy samospráv a společenství vlastníků po ukončení prací ve společných prostorách domů, kdy pracovníci firem čekají někdy až celé týdny na to, než si předseda samosprávy či společenství vlastníků udělá čas a přijde zakázkový list podepsat. Pracovníci firem upozorňují na skutečnost, že leckdy nemohou splnit termíny oprav, protože se do bytu vůbec nedostanou pro nepřítomnost bydlících, jež se nedaří sehnat i přes opakované snahy o kontakt s nimi.

Na poradách s představiteli firem jsou vždy analyzována statistická čísla o spolupráci za uplynulý rok.

V tabulce vám, vážení čtenáři, předkládáme údaje o objemu údržbářských prací, informujeme o jejich rozdělení na havárie a běžnou údržbu, o počtech jednotlivých zakázek po jednotlivých firmách i celkově za všechny samosprávy a společenství vlastníků. Upozorňujeme zároveň na skutečnost, že firmy jsou rozděleny na ty, které se specializují na práce stavební, instalatérské nebo elektro. Proto je z tabulky vidět rozdíl např. v počtech havárií nebo v objemech prací jednotlivých firem. (Také v tomto případě se jedná o údaje roku 2010. Nová data – z roku 2011 – budou k dispozici zhruba v měsíci květnu tohoto roku).

Text a tabulka:
Ing. Irena ČAPKOVÁ
vedoucí technického úseku