Co chcete vědět o Centrální informační

CIS-SBDK KRUŠNOHOR A DIGITÁLNÍ TELEVIZE

Opakující se dotazy směřují na způsoby plateb za telekomunikační služby poskytované CISem…

Všem zúčastněným, kterým zajišťuje správu bytových domů družstvo Krušnohor, se měsíční paušální platby provádějí prostřednictvím inkasa v rámci předpisu za „služby spojené s užíváním bytu“. Tyto služby každý měsíc zajišťuje a zpracovává SBDK. V případě jakékoli změny ukončení, rozšíření nebo zřízení nové služby stačí vyplnit objednávku, kterou naleznete na stránce www.cis-sbdk.cz nebo kontaktovat operátorky telefonicky na číslech 478 620 000 a 777 861 010. Můžete také poslat sdělení e-mailem na adresu info@softex.cz.

Kdo při zřízení nebo zrušení služby zajistí změnu na správě družstva?

Uživatel nemusí nikam běhat ani volat. V případě změny nebo zřízení služby tuto informaci předá provozovatel sítě CIS, konkrétně operátorky společnosti SOFTEX NCP. Následně pracovnice správy SBDK zajistí provedení změny a zaslání nového předpisu na adresu uživatele.

Koho mají uživatelé kontaktovat například při nesrovnalostech v platbách za služby poskytované CISem?

Vždy je třeba kontaktovat operátorky CISu – a to na telefonních číslech 478 620 016 a 777 861 010, nebo napsat e-mailové sdělení na adresu ucet@softex.cz. Pracovní doba je pondělí až pátek od 8.00 do 16.30 hodin. Mimo pracovní dobu je také možné zanechat vzkaz na záznamníku, má číslo 478 620 000. Pochopitelně, že je možné situaci řešit osobně přímo ve společnosti SOFTEX NCP. Její sídlo naleznete uprostřed Zahradní čtvrti v Mostě – a to mezi ulicemi Rozmarýnová, Růžová a Javorová. Známými orientačními body jsou restaurace U Rytíře, Plzeňský restaurant a Na Pekárně.

A co když jsem pouze podnájemníkem v bytě vlastníka nebo družstevníka?

Ke zřízení služby je nutný souhlas vlastníka bytu či družstevníka s uzavřením následné písemné dohody o způsobu plateb. Souhlasí-li vlastník nebo družstevník s platbou v rámci inkasa, platí totéž, co jsem zmiňoval na počátku. V opačném případě doporučuji zájemci o zřízení služby CIS „souhlas s inkasem“ u peněžního ústavu, který využívá. Pro tyto účely jsou k dispozici tři účty. Jeden je u ČSOB 315208703/0300, druhý u Komerční banky 7541491/0100 a třetí u Raiffeisen Bank 211211211/5500. Formulář potřebný ke zřízení souhlasu s inkasem je dostupný na webových stránkách www.cis-sbdk.cz nebo u operátorek CISu.

A ještě poslední dotaz. Kam mám nahlásit poruch internetu, televize nebo telefonu?

Veškeré poruchy je třeba VŽDY hlásit na číslo technické podpory 478 629 999. V prosinci tohoto roku zřídíme pro tyto účely další – tentokrát bílou – klientskou linku 840 778 899.

Rozmlouvala:
Alena PRŮŠOVÁ ml.